Hizmet sözleşmesi
Son güncelleme: 24 Eylül 2026
Bu sözleşme, Rezon Software (ODYODESK markasının sahibi ve işletmecisi; "Hizmet Sağlayıcı") ile ODYODESK'e abone olan işitme merkezi ("Müşteri") arasında internet üzerinden kurulur. Müşteri, ödeme adımını tamamlayarak bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Taraflar
- Hizmet Sağlayıcı: Rezon Software, [email protected]
- Müşteri: Başvuru ve ödeme adımında bilgilerini veren, ODYODESK'i kendi merkezinin yönetimi için kullanan gerçek ya da tüzel kişi.
Sözleşmenin konusu ve hizmetin kapsamı
Hizmet Sağlayıcı, bulut tabanlı işitme merkezi yönetim yazılımı ODYODESK'i, Müşteri'nin seçtiği plan (Tek Merkez ya da Çoklu Merkez) kapsamında ve abonelik süresi boyunca internet üzerinden kullanıma sunar. Kapsam, ödeme anında geçerli olan Fiyatlar sayfasındaki plan tanımıyla belirlenir: danışan kaydı, randevu, odyogram, seri numarası bazlı cihaz envanteri, deneme, satış ve tahsilat, SGK takibi, kasa, garanti ve servis, proforma ve raporlar.
ODYODESK tıbbi bir cihaz ya da tanı aracı değildir; klinik karar vermez. Girilen verilerin doğruluğu ve klinik değerlendirme Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Ücret ve ödeme
- Abonelik ücreti ödeme sayfasında Türk Lirası olarak ve KDV dahil toplam tutarıyla gösterilir.
- Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla alınır; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
- Abonelik aylık ya da yıllık peşin faturalandırılır; yıllık peşin ödemede %10 indirim uygulanır.
- 14 günlük ücretsiz deneme süresinde kart bilgisi istenmez ve ücret alınmaz.
- Fiyat değişiklikleri ödenmiş dönemi etkilemez; yeni fiyat en az 30 gün önceden bildirilerek bir sonraki dönemde uygulanır.
Teslimat
Hizmet dijitaldir, fiziksel teslimat yoktur. Ödeme onaylandığında merkez hesabı ilgili plana geçirilir ve erişim bilgileri en geç 1 iş günü içinde başvuruda bildirilen e-posta adresine gönderilir. Deneme süresinden geçen hesaplarda erişim kesintisiz devam eder.
İptal ve iade
Cayma, iptal ve iade koşulları İptal ve iade koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Özetle: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iade talepleri koşulsuz kabul edilir; abonelik her zaman iptal edilebilir ve iptal, ödenen dönemin sonunda yürürlüğe girer.
Tarafların yükümlülükleri
- Hizmet Sağlayıcı hizmeti kesintisiz sunmayı hedefler; planlı bakımları önceden duyurur. Verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler, şifreli ve günlük yedekli saklar.
- Abonelik sona erdiğinde veriler 90 gün saklanır ve bu sürede dışa aktarım sağlanır.
- Müşteri, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve personelinin platformdaki işlemlerinden sorumludur.
- Danışan verilerinin işlenmesinde mevzuata uyum Müşteri'nin yükümlülüğündedir; ODYODESK veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
- Müşteri platformu Kullanım koşulları'na uygun kullanır.
Süre ve fesih
Sözleşme ödemenin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve abonelik dönemi boyunca geçerlidir. Müşteri aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenen dönemin sonunda hüküm doğurur. Kullanım koşullarının ağır ihlalinde Hizmet Sağlayıcı hesabı bildirimle askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir.
Sorumluluk sınırı
Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, ilgili abonelik döneminde ödenen ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve üçüncü taraf hizmetlerinden (ödeme altyapısı, internet erişimi) kaynaklanan aksaklıklar bu kapsam dışındadır.
Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri'nin tüketici sıfatını taşıdığı hallerde Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkı saklıdır.