Sık sorulan sorular

Tek Merkez planı aylık 3.750 ₺ + KDV, Çoklu Merkez planı aylık 6.000 ₺ + KDV. Çoklu Merkez planında dört merkez vardır; ek merkez aylık 1.500 ₺. Her iki planda bütün modüller açıktır — modül kısıtlayıp üst pakete zorlamıyoruz. 14 gün ücretsiz deneme vardır.

Aynı gün. Sunucu kurulumu ya da lisans dosyası gerekmez; tarayıcıdan çalışır. Merkeziniz açılır, personel hesapları ve yetkileri tanımlanır, mevcut verileriniz aktarılır.

Evet. Danışan listesi, cihaz envanteri ve açık bakiyeler Excel dosyasından aktarılır. Kurulum görüşmesinde elinizdeki dosyaya bakıp ne kadarının taşınabileceğini birlikte belirliyoruz — hepsini taşıyabileceğimizi baştan söylemiyoruz, dosyayı görmeden bilinemez.

Abonelik 12 aylık dönem hâlinde faturalandırılır. Deneme süresi içinde karar vermezseniz veriniz dışa aktarılıp size verilir; kilitli kalan bir şey olmaz.

Hayır ve planlanmıyor. Faturanızı zaten mali müşavirinizin programında kesiyorsunuz; ODYODESK o PDF'i satışın yanında saklıyor. Böylece "faturasını nereye koyduk" sorusu ortadan kalkıyor, sistem de hiçbir mali beyanın sorumluluğunu üstlenmiyor.

Ayrıca yazdırılabilir proforma üretiliyor: firma bilgileriniz, banka bilgileriniz ve dip notunuzla. Proforma bir tekliftir, resmî fatura yerine geçmez.

Rapor tarihi ve geçerliliği, talep durumu ve geri ödeme tutarı ayrı ayrı izlenir. Kasaya yalnızca gerçekten tahsil edilen tutar yazılır — "onaylandı" para demek değildir. Danışanın bir sonraki cihaz hak edişi tarihi de takip edilir ve yaklaştığında kartında uyarı çıkar.

Garanti bitişi satış tarihinden hesaplanır, cihazın depoya giriş tarihinden değil — aksi halde altı ay depoda bekleyen cihaz danışana altı ay eksik garantiyle çıkardı. Garanti ekranı süren, bitmek üzere olan ve bitmiş garantileri ayrı gösterir; faturası eksik satışları da listeler, çünkü garanti talebinde üreticinin isteyeceği ilk evrak faturadır.

Şu an hayır. Test sonuçları elle girilir; saf ses ortalaması, kayıp derecesi ve kayıp türü otomatik hesaplanır, grafik otomatik çizilir. İki testi yan yana koyup frekans bazında değişimi görebilirsiniz. NOAH/Noahlink bağlantısı değerlendirme aşamasındadır.

Hayır. Denendi ve üründen çıkarıldı: merkezlerin çoğu hatırlatmayı zaten kendi telefonundan WhatsApp ile yapıyor ve ikinci bir kanalın ne maliyeti ne de yönetimi karşılığını veriyordu.

Evet. Bir kullanıcı bir merkeze atandığında yalnızca o merkezin danışanlarını, randevularını, cihazlarını ve satışlarını görür — başka merkezin kaydına adres elle yazılarak da ulaşılamaz. Ana bayi bütün merkezleri ve merkez bazlı karşılaştırmalı raporları görür.

Merkeze atanmamış kullanıcı (muhasebe, çağrı merkezi gibi) bütün merkezleri görür. Bu bilinçli: merkez atamayı unutmak, kullanıcıyı hiçbir şey göremez hâle getirmemeli.

Kendi e-postasıyla. Merkez açıldığında ona bir kullanıcı tanımlanır, merkezi seçilir ve "merkez yöneticisi" rolü verilir. Bu rol, bütün merkezleri görme yetkisini taşımaz — rolü kurarken ekran bunu ayrıca uyarır.

Avrupa'daki Microsoft Azure veri merkezinde tutulur ve günlük yedeklenir. Telefon ve T.C. kimlik numarası gibi kişisel veriler veritabanına şifrelenerek yazılır ve ekranda maskeli gösterilir; veritabanı dosyası ele geçse bile bu alanlar okunamaz.

Evet. Silme yetkileri düzenleme yetkisinden ayrıdır ve başlangıçta yalnızca yöneticidedir. Randevu girsin diye randevu düzenleme yetkisi verilen kişi, aynı anda randevu silme hakkı kazanmaz. Yönetici dilerse tek tek başka rollere de verebilir.

Geri alınabilir olması gereken yerlerde silme değil arşivleme ya da iptal vardır: danışan arşivlenir, satış iptal edilir, not arşivlenir.

Danışan kartındaki anonimleştirme, kişisel veriyi ve sağlık verisini kalıcı olarak siler; randevu geçmişi istatistik amacıyla kimliksiz kalır. Finansal kayıtlar muhasebe yükümlülüğü nedeniyle korunur. İşlem geri alınamaz ve ekran bunu açıkça söyler.

Panelin içindeki Destek ekranından talep açılır. Talebe merkeziniz, kullanıcı adınız ve planınız otomatik eklenir — bu bilgiler her seferinde yeniden sorulmaz. Yazışma kapanır ama silinmez: "bu sorunu daha önce yaşamış mıydık" sorusunun cevabı orada durur.