Seri Numarası ve Garanti Takibi Neden Kritik?
· 6 dk okuma · Envanter
Her işitme cihazı benzersiz bir seri numarası taşır ve garanti bu numaraya bağlıdır. Cihazları yalnızca adetle takip eden merkez, bir garanti ya da servis sorusu geldiğinde "hangi cihazdı, ne zaman satıldı" sorusuna cevap veremez. Garanti ise satış tarihinden başlar, depoya giriş tarihinden değil.
Bir işitme cihazının hayatı depoya girişiyle başlar, denemeyle devam eder, satışla birine geçer ve bazen serviste yedek cihazla yer değiştirir. Bu yolculuğun her adımı seri numarasına bağlıdır; numara olmadan takip dağılır.
Garanti satış tarihinden başlar
En sık yapılan hata, garantiyi cihazın depoya giriş tarihinden hesaplamaktır. Depoda üç ay bekleyen bir cihazın garantisi bu üç ayı kaybetmemelidir; garanti, cihaz danışana satıldığı tarihte başlar. Bunu yanlış hesaplayan merkez, danışanına eksik garanti vermiş olur ve itibar kaybeder.
Çift kulak, iki ayrı kayıt
İki kulağa cihaz satıldığında bu tek bir "çift" değil, iki ayrı seri numarası ve iki ayrı garantidir. Biri arızalanıp servise gittiğinde diğerinin durumu değişmez. Kayıt bu ayrımı taşımıyorsa servis süreci karışır.
Durum geçmişi
Bir cihazın "stokta → denemede → satıldı → serviste" gibi durum değişimleri geçmişe yazılmalıdır. Bir cihaz kaybolduğunda ya da "bu bizde miydi" tartışması çıktığında, nereden nereye gittiğini gösteren bir kayıt tartışmayı bitirir.
Yedek cihaz da envanterdedir
Servise giden bir cihazın yerine verdiğiniz yedek cihaz da sizin envanterinizdedir ve geri alınana kadar takip edilmelidir. Yedek cihazı "verdik, unuttuk" diyen merkezler yıl sonunda envanter sayımında açık verir.
OdyoDesk her cihazı seri numarasıyla izler, garantiyi satış tarihinden hesaplar ve durum değişimlerini geçmişe yazar. Özellikler sayfasında envanter ve garanti ekranlarını görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
İşitme cihazı garantisi ne zaman başlar?
Garanti, cihazın danışana satıldığı tarihte başlar; depoya giriş tarihinden değil. Depoda bekleyen sürede garanti işlemez.
Yedek olarak verilen cihaz nasıl takip edilir?
Yedek cihaz envanterde ayrı bir durumda izlenir ve servis kaydı, yedek geri alınmadan kapanmamalıdır; böylece envanter her an gerçek durumu gösterir.
İşinizi tek yerde toplayın
ODYODESK; danışan, randevu, odyogram, seri numarası bazlı envanter, SGK takibi, kasa ve servisi tek panelde toplar. Kurulum ve veri aktarımı bizde.